FAQ - Ofte stillede spørgsmål
Her kan du finde de svar, du søger. Leder du stadig? 👀 Så tøv ikke med at kontakte os via nedenstående formular. Psst … Vidste du godt, at vi altid tilbyder gratis fragt over 800 DKK og 30 dages gratis returnering?
Udvidet returnering indtil 31/01/26
Populære kategorier
Returnering og bytning
Det er nemt at returnere dit produkt via vores digitale retursystem. Når du har registreret din returnering, modtager du en QR-kode via e-mail til brug for returneringen
Læs mere om, hvordan du foretager en returnering, og hvilke betingelser der gælder for returneringer.
Forudsat at returneringen eller ombytningen er godkendt, vil du normalt modtage en refusion eller din ønskede ombytning inden for 14 dage, beregnet fra den dag, du sendte dit produkt tilbage.
Hvis du har valgt Klarna som betalingsmetode, anbefaler vi, at du sætter din betaling med Klarna på pause for at undgå rykkergebyrer i den tid, hvor vi behandler din returnering.
Vi fører en 30 dages retur- og ombytningspolitik, der beregnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Læs mere om, hvordan du foretager en returnering, ombytning eller reklamation
Foretag en ombytning ved at udfylde hvilken størrelse du ønsker at skifte til på vores digitale returkasse , når du returnerer din vare. Du kan kun bytte produktet til det sammen produkt i en anden størrelse. Husk, at den hurtigste måde at få byttet et produkt på er at sende det retur og bestille et nyt.
Læs mere om, hvordan du foretager en ombytning, og hvilke vilkår der gør sig gældende.
Hvis du ønsker at foretage en produktreklamation, skal du først og fremmest tage et billede af den del af produktet, som du mener er defekt, og kontakte vores kundeservice. Hvis din reklamation godkendes, returnerer du produktet sammen med returformularen.
Læs mere om, hvordan man foretager en produktreklamation og hvilke betingelser, der gør sig gældende for produktreklamationer.
Varer fra forskellige leverancer skal returneres separat i hver sin returpakke. Hvis du har modtaget en opdelt ordre, dvs. hvis en ordre er blevet splittet op i to forskellige leverancer, så skal disse også returneres separat.
Der bliver ikke foretaget nogen justering af din betaling, når du foretager en ombytning. Hvis du har valgt at betale via faktura, eller allerede har betalt for din ordre, så er det den betaling, der gælder.
Det er gratis at returnere varer. Brug blot QR-koden, der sendes via e-mail, efter du har registreret din returnering online.
Læs mere om, hvordan du foretager en returnering, ombytning eller reklamation.
RevolutionRace dækker ikke omkostninger for en retur, som du har betalt ud af egen lomme. Kontakt vores kundeservice.
Levering
Der er et link til at spore din ordre under de leveringsinformationerne, du har modtaget enten per e-mail eller sms. Du kan også finde et link til at spore din pakke på Mine sider. Psst! Der kan gå op til to dage, før trackinginformationerne bliver opdateret af fragtfirmaet, efter pakken er blevet sendt fra vores lager.
3-5 arbejdsdage
Leveringstiden angives i arbejdsdage, det vil sige, at weekender og helligdage ikke er inkluderet. Leveringstiden beregnes fra det øjeblik, hvor pakken er blevet pakket og er klar til at forlade vores lager. Ved kassen kan du se de mere nøjagtige leveringstider under beskrivelsen af hver enkelt leveringsmetode. Kig dem igennem, og vælg den leveringsmetode, der passer dig bedst.
Hvis du finder ud af, at dit produkt er blevet beskadiget under forsendelsen, så skal du tage billeder af skaden og sende dem til vores kundeservice inden for to dage fra det tidspunkt, hvor du har modtaget pakken. Derefter tager vi over og hjælper dig!
Hvis du ikke henter din pakke til tiden, bliver den sendt tilbage til os og vi opkræve ret gebyr for denne tilbagesendelse. Vi anbefaler, at du henter din pakke til tiden, også selvom du ønsker at returnere den senere, så du undgår at betale dette tilbageforsendelsesgebyr. Det er nemt at sende pakken retur via de papirer, der er vedlagt i pakken, når først du har hentet den.
Vi tilbyder flere forskellige leveringsmetoder, læs mere om vores leveringsmetoder og find den metode, der passer dig bedst. Psst ... Husk, at vi altid tilbyder mindst ét gratis leveringsalternativ, hvis du køber for mindst 800 DKK.
Du kan desværre ikke ændre leveringsadresse eller den valgte leveringsmetode, når du har afgivet din ordre.
Inden din ordre bliver sendt til pakning, kan du vælge at annullere den på Mine sider. Men når først ordren er fastlåst i vores system, kan den desværre ikke længere annulleres.
Bestilling
Vores produkter sælges primært online, hvor du kan finde hele vores sortiment. Hvis du er i nærheden af Stockholm, er du også velkommen til at besøge vores outletbutik i Barkarby.
Nej, men vi tilbyder funktionen "giv mig besked" på produktsiden. Du skal blot tilføje dine e-mailadresse og den størrelse, du er interesseret i, så giver vi dig besked, så snart artiklen er tilbage på lager igen.
Når en ordre er afsluttet, sender vi altid en bekræftelse herpå via e-mail. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail i din indboks eller spamboks inden for tre timer efter, at du har afsluttet din ordre, så er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig! Så snart din pakke har forladt vores lagerbygning, modtager du en e-mail herom til information.
Du kan også se samt følge din ordre under Mine sider. På din personlige konto kan du hurtigt spore din ordre, og se historikken over dine tidligere ordrer.
Ja, det kan du godt. Læs mere om, hvordan du køber et gavekort.
Alle på 18 år eller derover kan shoppe på RevolutionRace.
Når først ordren er afsluttet, er det desværre ikke længere muligt at ændre ting, såsom den valgte størrelse eller leveringsadressen.
Dog, har du mulighed for at annullere ordren via Mine sider, hvis du gør det, før ordren sendes til pakning på lageret. Når først ordren er låst i vores system, er du nødt til at vente på at modtage den, returenere den og afgive en ny ordre.
Ja, har du mulighed for at annullere ordren via Mine sider, hvis det sker, før ordren sendes til pakning på lageret. Når først ordren er sendt videre til lageret, kan den ikke længere annulleres, desværre. Hvis du har ændret mening, kan du du altid returnere varerne til os.
Nej, vi sælger kun til privatpersoner i øjeblikket og tilbyder derfor ikke salg til erhvervskunder. Hvis du har brug for et bevis på din betaling, kan du finde det under Mine sider.
Hvis du ikke har valgt af annullere din ordre via linket i ordrebekræftelsen eller via Mine sider, så er den højst sandsynligt blevet annulleret, fordi produktet er udsolgt. Hvis du allerede har betalt, vil reservationen af beløbet på din bankkonto blive annulleret inden for 2-5 arbejdsdage. Vi beklager meget denne ulejlighed, og vi håber, at du kan finde noget andet i vores webshop, der passer til dine behov/ønsker.
Betaling
Hvis du shopper med Klarna, har du nogen gange mulighed for at vælge mellem at betale for din ordre senere eller med tiden via deres app. Hvis du vælger at betaler med kort eller en anden form for direkte betaling, så kan du desværre ikke ændre din betalingsmetode.
Du kan downloade din faktura inklusive alle de nødvendige betalingsoplysninger via Mine sider.
Vi tilbyder flere forskellige betalingsmetoder, læs mere om vores betalingsmetoder og find den metode, der passer dig bedst.
Rabatter
Du indtaster din rabatkode, når du når til betaling, hvorefter rabatten automatisk trækkes fra, når du trykker på "Anvend". Bemærk, at du ikke kan bruge flere rabatkoder, prisnedsættelser eller tilbud samtidig, med mindre andet er oplyst.
Rabatten på din oprindelige ordre forbliver uændret. Vi godkender kun ombytninger, der foretages til det samme produkt i en anden størrelse til samme pris.
Nej, desværre. Prisnedsættelser er altid tidsbegrænsede, og den aktuelle pris, der vises i webshoppen, er den pris, der gælder for din ordre. Tjek vores nuværende rabatkoder! Psst! Tilmeld dig vores nyhedsbrev, så du altid er opdateret om kommende tilbud og specialtilbud.
Der bliver fremsendt en velkomstmail med din rabatkode til din e-mailadresse, når du har tilmeldt dig. Hvis du ikke kan finde e-mailen, ligger den måske i din spamboks. Kan du heller ikke finde den der? Så kontakt os, så vi kan hjælpe dig.
Nedsatte priser og rabatter er altid markeret med rødt, både ved kassen og i e-mailen med ordrebekræftelse.
Når du returnerer et produkt, der er en del af en pris per sæt, skal du betale forskellen, da rabatten kun gælder for hele sættet. Hvis du returnerer hele sættet, vil du modtage fuld refusion.
Produkt og materiale
Vores bukser er lavet til, at de former sig efter den person, der går med dem. Så jo mere du går med dem, jo bedre vil de passe til din krop. Det er derfor, at et par nye bukser kan føles anderledes at have på end et ældre par, du har gået med mange gange.
Forskellige farvebade og overfladebehandlinger kan også få materialet til at føles forskelligt, selv om sammensætningen er den samme, hvilket også kan påvirke buksernes pasform.
Vi har mange tilbagevendende produkter i vores sortiment, og vi foretager løbende opdateringer for at forbedre dem. Vi kan derfor have opdateret en pasform eller tilpasset et mål mellem to sæsoner.
Ud over alt det, der er nævnt ovenfor, arbejder vi endvidere inden for et toleranceområde for at afgøre, om et produkt opfylder en bestemt standard. Det betyder, at målene på et par bukser i bunden af intervallet samt et par bukser i toppen af intervallet kan afvige i udseende og fornemmelse og nogle gange i en sådan grad, at det er mærkbart.
Rescue-serien er optimeret til at modstå ekstreme forhold i alpine miljøer. Meget af tøjet i Rescue-serien har ekstra forstærkninger, og alle Rescue-modellerne har en integreret RECCO®-reflektor. Den bruges til at gøre det lettere for bjergreddere at finde dig, hvis du støder på en lavine, kommer til skade i skoven eller farer vild i bjergene.
Redningspersonalet bruger en RECCO®-detektor, så de hurtigt kan scanne søgeområderne. Når radarsignalet fra detektoren rammer en reflektor, sendes signalet tilbage og viser, hvor den forsvundne person befinder sig. Ret smart, ikke sandt? Så hvem ønsker ikke at have en integreret RECCO® reflektor i deres tøj? Ja, det tænkte vi nok!
Hypershell® er RevolutionRaces eget brand, en samlebetegnelse for alle materialer, vi selv har udviklet.
Hypershell®membraner findes i tre forskellige niveauer, baseret på membranets vandsøjletryk.
- Hypershell® Core 5 000 - 10 000 mm
- Hypershell® Performance 10 000 - 15 000 mm
- Hypershell® Pro 15 000 - 30 000 mm
For at en beklædningsgenstand skal kunne kaldes fuldstændigt vandtæt, skal den være udstyret med en vandtæt membran, fuldt tapede sømme og vandafvisende lynlåse. Få mere at vide om vandtæt tøj i vores guide..
For at finde ud af, hvilken størrelse du skal bruge, foreslår vi, at du kigger på vores størrelsesanbefalinger og kundeanmeldelser på produktsiden for den beklædningsgenstand, du er interesseret i. Mange af vores fantastiske kunder deler deres erfaringer med hensyn til både størrelse og pasform i deres anmeldelser. Et andet tip er at filtrere anmeldelserne ud fra de størrelser, du er interesseret i. Og endelig kan du finde flere oplysninger om størrelser, og hvordan du måler dig selv korrekt, i vores størrelsesguide.
Kontakt os
Maks. 500 tegn
Sådan kan du kontakte os
På grund af en høj arbejdsbyrde på vores lagre tager returbehandlingen i øjeblikket længere tid end normalt. Den gennemsnitlige behandlingstid er 14 dage, og du modtager en bekræftelse, når din returnering er blevet gennemgået.
Bemærk venligst, at når en pakke er markeret som leveret af DHL, betyder det, at den er ankommet til en terminal. Derfra skal den stadig overføres til vores lager og behandles af vores lagermedarbejdere, hvilket typisk tager yderligere 5 hverdage.
Tak for tålmodigheden! <3
Vi vil meget gerne høre fra jer! Kontakt os endelig ved at udfylde formularen på denne side eller ved at sende os en e-mail direkte på support@revolutionrace.dk
